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Perguntas e Respostas

Perguntas e Respostas do Cartão Legal Escolar


1. CADASTRO

1. Quais são os dados necessários e obrigatórios para emissão do CARTÃO LEGAL ESCOLAR?

2. Compra do cartão LEGAL ESCOLAR:

Procedimento para aquisição do Cartão Legal Escolar:
1 – Comparecer ao Terminal Rodoviário João Setti para a retirada do formulário Cartão Legal Escolar, com o pagamento do valor de cinco tarifas integrais vigentes.
2 – Levar o formulário na escola para assinatura e carimbo do (a) Diretor (a).
3 – Agendar o cadastramento pelo site www.cartaolegal.com. Além disso, poderá realizar o agendamento através do telefone 0800 7710 191 ou comparecendo à Central de Atendimento do Cartão Legal.
4 – Devolver o formulário na Central do Atendimento do Cartão Legal, portando os seguintes documentos (original e cópia):
- RG ou Certidão de Nascimento
- CPF
- Comprovante de residência recente (até 90 dias) em nome do beneficiário ou dos pais/responsáveis. Apresentar certidão de casamento quando o comprovante estiver em nome cônjuge.
- Cópia do demonstrativo de pagamento (holerite), no caso dos professores.
É indispensável à presença do usuário para que seja providenciada gratuitamente a foto e a gravação da digital.
5 – Retirar o Cartão Legal Escolar no Terminal Rodoviário João Setti, no prazo de três dias úteis contados da entrega do formulário e cadastro do usuário.

 

2. CARTÃO

1. O CARTÃO LEGAL ESCOLAR é personalizado?

O CARTÃO LEGAL ESCOLAR é personalizado com a numeração do cartão, com o nome e a foto do estudante. Para a liberação da catraca é necessário a confirmação digital.

2. Qual o custo e o prazo para emissão do CARTÃO LEGAL ESCOLAR?

O valor do formulário é de cinco tarifas integrais vigentes, e o prazo para emissão do CARTÃO LEGAL ESCOLAR  é em até três dias úteis.

3. CARTÃO LEGAL ESCOLAR possui validade?

O CARTÃO LEGAL ESCOLAR, se bem cuidado, tem durabilidade média de cinco anos.

4. Onde CARTÃO LEGAL ESCOLAR é aceito?

Os cartões são aceitos nas linhas do Sistema de Transporte Coletivo Municipal de São Bernardo do Campo.

 

3. CRÉDITOS

1. Qual é o prazo para disponibilização dos créditos?

A partir da data de retirada do cartão.

2. Qual é o limite de utilizações diárias?

O CARTÃO LEGAL ESCOLAR possui um limite de utilização de seis passagens diárias.

4. Qual é a forma de carregamento?

O carregamento é feito no posto de recarga da Rodoviária João Setti, localizado na Rua Domingos João Ballotin, nº 80 – Centro – São Bernardo do Campo.
HORARIO DE ATENDIMENTO: SEGUNDA À SEXTA DAS 8h às 19h e aos SABADOS 8h às 12h. 
5. Existe um valor mínimo para pedido de crédito?

O valor mínimo é o de uma tarifa.

6. Como visualizo o saldo do cartão?

O saldo do cartão pode ser visualizado nos validadores dos ônibus.

7. É possível efetuar a transferência de créditos entre cartões?

Não, a operadora disponibiliza esta condição somente nos casos de segunda via.

8. É possível realizar reversão/estorno de créditos?

Não será possível reverter ou estornar qualquer crédito, mesmo que este tenha sido solicitado indevidamente.

9. O que fazer se o cartão apresentar defeito?

Em caso de defeito do cartão, o usuário deve dirigir-se à   CENTRAL DE ATENDIMENTO DO CARTÃO LEGAL, munido de RG, CPF e o CARTÃO LEGAL ESCOLAR, que passará por análise. Caso o chip esteja com defeito, o CARTÃO LEGAL se responsabiliza por fornecer uma nova via gratuitamente. Se for constatado que o problema foi gerado por mau uso, o usuário deverá solicitar e arcar com os custos da 2ª via.

 

4. ROUBO, PERDA OU EXTRAVIO

1. O que fazer no caso de roubo, perda ou extravio do CARTÃO LEGAL ESCOLAR?

Em caso de perda, extravio ou roubo do cartão, o usuário deverá entrar em contato com o à CENTRAL DE ATENDIMENTO DO CARTÃO LEGAL, no telefone 0800 710 191, com RG e CPF em mãos para que o bloqueio seja solicitado.

 

5. SEGUNDA VIA

1. Como solicitar a segunda via do CARTÃO LEGAL ESCOLAR?

A solicitação da segunda via deverá ser feita pelo usuário, que deverá comparecer à CENTRAL DE ATENDIMENTO DO CARTÃO LEGAL com uma cópia simples do Boletim de Ocorrência e arcar com a taxa de dez tarifas integrais vigentes atualmente no valor de R$ 29,00. Assim que o cartão estiver pronto, a nossa CENTRAL DE ATENDIMENTO DO CARTÃO LEGAL entrará em contato para informar que o cartão está disponível para retirada.

6. DADOS DA OPERADORA

CARTÃO LEGAL – SISTEMAS DE AUTOMATIZAÇÃO E GERENCIAMENTO LTDA
Endereço: Rua Marechal Deodoro, 769, Centro – São Bernardo do Campo – CEP: 09710-010.
Atendimento: De Segunda a Sexta-feira, das 08h00 às 17h00.
Telefone: 0800 7710 191
Site: www.cartaolegal.com



(11) 4084-9000 / (11) 4335-0225

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